배송 및 반품 정책
개요
이 배송 및 반품 정책은 (주) 포스트 아카이브(이하 "회사")가 운영하는 POST ARCHIVE FACTION (PAF) 웹사이트(www.postarchivefaction.com)를 통해 이루어진 모든 구매에 적용됩니다.
본 사이트를 통해 주문하는 경우, 아래에 설명된 조건에 동의하는 것으로 간주됩니다.
제1조 - 국내 배송(대한민국)
대한민국 내 모든 국내 주문은 CJ 대한통운을 통해 배송됩니다.
• 처리 시간: 1~3 영업일
• 배송 기간: 발송 후 1~3 영업일
• 배송비: 결제 시 계산됩니다.
• 추가 요금: 제주도 및 오지 지역은 추가 요금이 청구 될 수 있습니다.
배송지 주소가 정확한지 확인해주시기 바랍니다.
잘못된 정보로 인한 배송 실패에 대해서는 책임지지 않습니다.
주소 오류로 인해 발생하는 추가 배송비는 고객 부담입니다.
제2조 - 해외 배송
대한민국 외 지역에서 주문하는 경우, 글로벌-e 에서 국제 결제 서비스를 제공합니다.
• 택배 : DHL 익스프레스
• 처리 시간: 1~3 영업일
• 배송 기간: 목적지에 따라 3~10영업일
• 배송비: 결제 시 계산됩니다.
• 무료 배송: 주문 국가 및 현지 통화에 따라 다르며 결제 시 표시됩니다.
• 세관 및 세금: 결제 시 포함(세금 지불 배송)
일부 국가 제외, 고객에게 배송시 추가 요금이 부과되지 않습니다.
주문이 발송되면 이메일로 배송 확인서와 추적 번호가 발송됩니다.
제3조 - 주문 처리
주문은 주말과 공휴일을 제외하고 1~3 영업일 이내에 처리됩니다.
재고 부족이나 시스템 오류로 인해 지연이 발생할 경우, 당사 고객 서비스 팀에서 고객님께 직접 연락드립니다.
제4조 - 반품 및 교환 정책
주문하신 품목의 포장 및 제품 상태가 아래와 같은 경우, 주문을 받은 날로부터 7일 이내에 반품 또는 교환을 요청하실 수 있습니다.
• 배송 당시 상태와 동일
• 착용 및 사용하지 않음
• 배송 당시 부착된 택이 부착되어 있음
• 배송 당시 포장 상태 유지
해당 기간이 지나서 반품 혹은 교환을 요청하거나, 제품의 시착, 손상, 택이 누락된 품목에 대한 요청은 허용되지 않습니다.
반품 또는 교환은 고객센터를 통해 접수하실 수 있습니다. cs@postarchivefaction.com 으로 주문 번호와 반품 사유를 보내주시면. 승인 후 자세한 안내를 드리겠습니다.
제5조 - 국내 반품
국내 반품은 고객센터 승인 후 CJ 대한통운를 통해 회수됩니다.
승인 후 7일 이내에 수령을 확정해야 하며, 그렇지 않을 경우 요청이 취소됩니다.
환불은 반품된 품목이 내부 검수를 통과한 후 구매시 선택하신 결제 수단으로 진행됩니다.
제6조 - 해외 반품
해외 반품은 글로벌-e를 통해 처리됩니다. 반품이 승인되면 이메일로 안내를 받으실 수 있습니다.
환불처리 전에 모든 품목은 내부 검수를 통과해야 합니다.
제7조 - 반품 배송비
다음의 경우 반품 배송비는 환불금에서 공제됩니다.
• 고객의 단순 변심 또는 실수: 왕복 배송비 전액
• 부분 반품 시: 반품 배송비는 고객 부담
회사의 과실로 주문 시 손상되거나 잘못된 품목이 고객에게 배송된 경우, 전체 반품 배송 비용은 회사가 부담합니다.
제8조 - 오배송, 제품 손상 발생 시 처리 절차
제품을 배송 받으신 후 포장상태, 구성품, 주문 내용을 확인하시기 바랍니다.
품목의 누락, 손상, 오배송 되었을 경우 즉시 고객센터 cs@postarchivefaction.com로 연락주시고, 증빙 사진을 함께 보내주시기 바랍니다.
접수 된 내용은 배송사와 함께 검토하여 결과에 따라 환불 또는 교환 처리 됩니다.
자세한 검토를 위해 포장 사진, 배송 라벨, 추적 번호 등의 추가 자료를 요청할 수 있습니다.
제9조 - 반품 불가 품목
전자상거래법 등 관련 법령에 따라 다음의 경우에는 반품 및 교환이 제한될 수 있습니다.
• 택이나 포장이 없는 품목
• 사용 흔적이 발견 된 품목
• 소비자의 사용 또는 일부 소비로 인해 재판매가 어려울 경우
제10조 - 환불
반품 상품 도착 후 검수가 완료되면 환불 상태를 알려드립니다.
환불이 승인될 경우, 10 영업일 이내에 구매 시 사용하신 결제 방법으로 환불이 이루어집니다.
결제 서비스 제공업체에 따라 추가 처리 시간이 필요할 수 있습니다.
반품이 승인된 후 15영업일이 지난 경우 고객센터에 문의해주십시오. cs@postarchivefaction.com
제11조 - 배송지연에 대한 면책 사항
천재지변, 통관 지연, 현지 배송사 사정 등 불가항력적인 사유로 인해 배송이 지연될 수 있으며, 이에 대해서 회사는 면책됩니다.
제12조 - 버전
이 배송 및 반품 정책은 2025년 7월에 마지막으로 업데이트되었습니다.